รู้ไว้ก่อนโดนโกง! ซื้อตั๋วบอล-ตั๋วแข่ง แล้วไม่ได้เข้าสนาม ต้องทำยังไง?

เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น คุณในฐานะผู้บริโภค มีสิทธิอะไรบ้าง และควรทำอย่างไรเพื่อปกป้องตัวเอง?

สถานการณ์ยอดฮิตที่แฟนกีฬาต้องระวัง

ปัญหาการซื้อขายตั๋วที่ไม่เป็นธรรมนั้นมีหลายรูปแบบ แต่สถานการณ์ที่พบได้บ่อยที่สุดคือ 'ตั๋วปลอม' ที่ซื้อมาจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เช่น เว็บไซต์ปลอม หรือการซื้อขายกับ 'ตั๋วผี' หน้าสนาม เมื่อถึงวันแข่งจริงกลับไม่สามารถเข้าชมได้เพราะตั๋วเป็นของปลอม 

หรือในบางกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้นคือ 'การถูกโกง' โดยโอนเงินค่าตั๋วให้คนขายแล้ว แต่สุดท้ายก็ถูกบล็อกหนีหายไปเลย นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ผู้จัดงาน 'ยกเลิกการแข่งขันกะทันหัน' โดยไม่มีการชดเชยหรือคืนเงิน ทำให้ผู้บริโภคต้องเสียสิทธิ์ไปโดยปริยาย

สิทธิพื้นฐานที่ต้องรู้ในฐานะผู้บริโภค

- สิทธิที่จะได้รับเงินคืน: หากการแข่งขันถูกยกเลิกโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือผู้จัดไม่สามารถจัดงานได้ตามที่ตกลงไว้ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินค่าตั๋วคืนเต็มจำนวน

- สิทธิในการได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ขายหรือผู้จัดงานมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นจริงเกี่ยวกับตั๋วและเงื่อนไขต่างๆ อย่างชัดเจน

- สิทธิในการได้รับความปลอดภัย: การซื้อขายตั๋วควรเป็นไปอย่างโปร่งใสและปลอดภัย ไม่มีการหลอกลวงใดๆ

เมื่อเกิดปัญหา ควรทำอย่างไร?

- รวบรวมหลักฐานทั้งหมด: นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด! ให้คุณเก็บหลักฐานการซื้อขายทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสลิปโอนเงิน, แชทการสนทนา, ชื่อบัญชีผู้ขาย หรือภาพถ่ายตั๋ว เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการดำเนินคดีต่อไป

- ติดต่อผู้จัดงานหรือผู้ขายโดยตรง: ลองเจรจาหรือสอบถามถึงแนวทางแก้ไขปัญหา หากได้รับการตอบรับที่ดีก็จะทำให้คุณไม่เสียเวลา

- แจ้งความดำเนินคดี (ถ้าจำเป็น): หากถูกโกงและไม่ได้รับการแก้ไข ให้รวบรวมหลักฐานทั้งหมดแล้วไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ

- ปรึกษาสภาองค์กรของผู้บริโภค: หากคุณไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้ขายหรือผู้จัดงาน สามารถติดต่อ สภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อให้เป็นตัวกลางในการเจรจาไกล่เกลี่ย หรือให้คำแนะนำทางกฎหมายที่ถูกต้องแก่คุณได้

บทบาทของสภาองค์กรผู้ของบริโภค ซึ่งเป็นหน่วยงานสำคัญที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาในสถานการณ์เหล่านี้ได้

- ให้คำปรึกษา: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิทางกฎหมายและขั้นตอนการเรียกร้องสิทธิที่ถูกต้อง โทรสายด่วน 1502 หรือทาง www.tcc.or.th

- ประสานงาน: ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเจรจากับผู้ขายหรือผู้จัดงาน เพื่อหาทางออกที่เป็นธรรม

- ช่วยตรวจสอบ: ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการ หรือพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมในตลาด

คำเตือน: ซื้อตั๋วที่ไหนให้ปลอดภัย?

เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่แรก ควรซื้อตั๋วจากช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น เช่น เว็บไซต์หลักของผู้จัดงาน หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต และหากต้องซื้อจากช่องทางออนไลน์ที่ไม่คุ้นเคย ควรตรวจสอบรีวิวและประวัติของผู้ขายให้ดีก่อนที่จะตัดสินใจโอนเงินเสมอ

#สภาผู้บริโภค #เพื่อนผู้บริโภค