ZEEKR - เมโทร กรุ๊ป: สร้างความเชื่อมั่นในตลาด EV ด้วยกลยุทธ์ราคาและการบริการหลังการขาย

เมโทร กรุ๊ป: 70 ปีแห่งประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์  

"เมโทร กรุ๊ป" (METRO GROUP) เป็นกลุ่มบริษัทที่ดำเนินธุรกิจยานยนต์ในประเทศไทยมานานกว่า 70 ปี ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน ทั้งการเป็นตัวแทนจำหน่าย (Dealership) และผู้แทนจำหน่ายรายเดียวในประเทศไทย (Distributor) ของรถยนต์หลากหลายแบรนด์ 

ทั้งจากญี่ปุ่น เกาหลี ยุโรป และอเมริกา นอกจากนี้ เมโทร กรุ๊ป ยังมีธุรกิจเกี่ยวเนื่องกับยานยนต์แบบครบวงจร อาทิ การเช่าซื้อรถยนต์ (Leasing) การเช่ารถยนต์ (Rental) ธุรกิจตัวแทนประกันภัย (Insurance Broker) และโรงเรียนมหานครธุรกิจยานยนต์ (Metro Auto Business School) ซึ่งเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีคุณภาพและได้รับการรับรองจากกระทรวงศึกษาธิการ

ภายใต้หลักการทำงานที่ยึดมั่นในความซื่อสัตย์และจริงใจต่อคู่ค้าและลูกค้า เมโทร กรุ๊ป ได้สร้างความแข็งแกร่งและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผ่านการบริหารงานที่สืบทอดกันมาถึง 3 รุ่น:

รุ่นที่ 1: คุณสุกิจ บุญวิสุทธิ์ (ปี 2493-2521) ผู้บุกเบิกการนำเข้าและเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลากยี่ห้อ อาทิ รถบรรทุกฟาร์โก (Fargo Truck) จาก General Motor, เดอโซโต (Desoto) จาก Dodge Motor, รถบรรทุกเมอร์เซเดส-เบนซ์ (Mercedes-Benz Truck), ออสติน (Austin), โตโยต้า (Toyota) ในหลายจังหวัด และเป็นตัวแทนจำหน่าย อีซูซุ (Chueng Kong Heng Isuzu) ในโซนภาคกลาง

รุ่นที่ 2: คุณบุญเลิศ บุญวิสุทธิ์ (ปี 2517-ปัจจุบัน) ขยายธุรกิจต่อเนื่องในการเป็นตัวแทนจำหน่าย (Dealer) รถยนต์ฟอร์ด (Ford) และซูบารุ (Subaru) ในนาม บดินทร์ มอเตอร์, โตโยต้า (Toyota) ในนาม โตโยต้ามหานคร จำนวน 13 สาขา รวมถึงเป็นผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนในประเทศไทย (Distributor) ของรถยนต์เรโนลด์ (Renault) ในนาม สยามเรโนลด์ และแดวู (Daewoo) ในนาม ไทยแดวูมอเตอร์เซลส์ พร้อมทั้งขยายสู่ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับยานยนต์ครบวงจร เช่น ไฟแนนซ์ ประกันภัย และรถเช่า

รุ่นที่ 3: คุณบดินทร์ บุญวิสุทธิ์ (ปี 2546-ปัจจุบัน) นอกจากสานต่อธุรกิจครอบครัว โดยเข้าบริหารธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถโตโยต้า (Toyota) ในนาม บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด แล้ว ยังได้ก่อตั้งธุรกิจใหม่ ๆ เช่น โรงเรียนมหานครธุรกิจยานยนต์, ธุรกิจจำหน่ายรถยนต์มือสอง บริษัท โตโยต้า อยุธยา ยูสด์คาร์ จำกัด และก่อตั้ง บริษัท เมโทร ออโต้เฮ้าส์ จำกัด เพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ (Mercedes-Benz) ล่าสุด คุณบดินทร์ยังเป็นผู้นำ "เมโทร กรุ๊ป" ก้าวเข้าสู่ธุรกิจรถยนต์ไฟฟ้าเป็นครั้งแรก ในฐานะตัวแทนจำหน่ายซีเคอร์ (ZEEKR) อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ภายใต้ชื่อบริษัท เมโทร ออโตโมบิล จำกัด ส่วนคุณบุรินทร์ บุญวิสุทธิ์ (ปี 2556-ปัจจุบัน) ได้ต่อยอดเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ฮอนด้า (Honda) ในนาม บริษัท เมโทร ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด และมิตซูบิชิ (Mitsubishi) ในนาม บริษัท มิตซู เมโทร จำกัด

ต่อมา เมโทร กรุ๊ป (Metro Group) ผู้ดำเนินธุรกิจยานยนต์ในประเทศไทยมานานกว่า 70 ปี ได้รุกเข้าสู่ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ระดับพรีเมียมอย่างเต็มตัว ด้วยการเปิด ZEEKR Metro Flagship สาขาบางนา กม.5 ซึ่งจะเป็นทั้งโชว์รูมและศูนย์บริการครบวงจร โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และตั้งเป้ายอดขายไว้ที่ 60 คันต่อเดือน

นายบดินทร์ บุญวิสุทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมโทร กรุ๊ป จำกัด ได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์และหลักการสำคัญที่นำพาองค์กรมาสู่ความสำเร็จว่า "ภายใต้หลักการ Win Win Win ความซื่อสัตย์และจริงใจกับคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้าที่ส่งผ่านจากรุ่นสู่รุ่น ส่งผลให้เมโทร กรุ๊ป ประสบความสำเร็จ สร้างความมั่นคงทางธุรกิจยานยนต์มากว่า 70 ปี สามารถสร้างเป็นเครือข่ายยานยนต์ที่แข็งแกร่ง ด้วยฐานลูกค้ามากกว่า 200,000 ราย"

การเปิด ZEEKR Metro Flagship สาขาบางนา กม.5 ในครั้งนี้ ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของเมโทร กรุ๊ป ในการนำเสนอประสบการณ์ยานยนต์ไฟฟ้าที่เหนือระดับให้กับลูกค้าชาวไทย ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญและประสบการณ์อันยาวนานในอุตสาหกรรมยานยนต์ เข้ากับเทคโนโลยีล้ำสมัยของ ZEEKR เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด EV ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง.

สงครามราคา: โจทย์ใหญ่ที่ต้องแก้ไข

ในยุคที่ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด "สงครามราคา" ได้กลายเป็นความท้าทายสำคัญที่ผู้ประกอบการและผู้บริโภคต่างจับตามอง นายบดินทร์ บุญวิสุทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมโทร กรุ๊ป จำกัด ผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์ ได้เปิดใจถึงมุมมองและกลยุทธ์ของ ZEEKR ประเทศไทย รวมถึงบทบาทสำคัญของเมโทร กรุ๊ป ในการสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับมาตรฐานบริการในตลาด EV ในปัจจุบัน

นายบดินทร์ชี้ชัดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในตลาดรถ EV คือการจัดการกับสงครามราคา ซึ่งเป็นปัจจัยที่บั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอย่างมาก "ผมคิดว่าการที่รถยนต์ควรออกราคาให้มันถูกต้องตั้งแต่แรก แล้วสติกกับราคานั้น แล้วต้องไม่มีการลดราคา มันจะเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับแบรนด์ ดีลเลอร์ แล้วก็ลูกค้า รวมไปถึงไฟแนนซ์ ไม่ใช่ว่าออกรถมาปุ๊บ เงินหายไปทีหลักแสนบาท" นายบดินทร์กล่าว โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้ผลิตควรกำหนดราคาที่ยุติธรรมและคงที่ เพื่อสร้างความมั่นคงในใจลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้อง

แนวคิดนี้ได้ถูกนำไปหารือกับ ZEEKR ประเทศไทย ซึ่งนายบดินทร์เชื่อมั่นว่าหาก ZEEKR ในระดับโลกสามารถนำแนวทางนี้ไปปฏิบัติได้ จะเป็นผลดีอย่างยิ่งต่อภาพรวมของอุตสาหกรรมรถ EV ในการสร้างความน่าเชื่อถือและลดความผันผวนของราคาในตลาด

บริการหลังการขาย: หัวใจสำคัญที่เมโทร กรุ๊ป ยึดมั่น

แม้ว่ารถยนต์ไฟฟ้าจะขึ้นชื่อเรื่องคุณภาพดีเยี่ยมและค่าบำรุงรักษาที่ต่ำ แต่สำหรับเมโทร กรุ๊ป แล้ว "บริการหลังการขาย (After Service)" คือหัวใจสำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามได้ นายบดินทร์เน้นย้ำว่านี่คือจุดแข็งที่เมโทร กรุ๊ป จะนำมาเสริมทัพให้กับ ZEEKR "เราเคยให้บริการลูกค้ากับทางโตโยต้า กับเมอร์เซเดส เบนซ์ มาอยู่แล้ว ซึ่งผมคิดว่าบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด"

ด้วยประสบการณ์อันยาวนานในการดูแลลูกค้าแบรนด์รถยนต์ชั้นนำ เมโทร กรุ๊ป จะนำความเชี่ยวชาญเหล่านี้มาประยุกต์ใช้กับ ZEEKR โดยเฉพาะในเรื่องของ:

ความพร้อมของอะไหล่: การมีอะไหล่พร้อมให้บริการถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความอุ่นใจให้กับผู้ใช้รถ EV

การบริการลูกค้า: การดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างใกล้ชิดและเป็นกันเอง คือหัวใจสำคัญที่เมโทร กรุ๊ป ยึดมั่นมาตั้งแต่รุ่นคุณปู่ (นายบุญเลิศ บุญวิสุทธิ์)

นายบดินทร์ ได้สรุปวิสัยทัศน์ของเมโทร กรุ๊ป อย่างเรียบง่ายแต่ทรงพลังว่า "การบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ต้องทำให้ดีที่สุด แล้วก็ซื่อสัตย์ต่ออาชีพ และลูกค้าของเรา" ซึ่งเป็นปรัชญาที่สืบทอดกันมาหลายชั่วอายุคน สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า ZEEKR ในระยะยาว

สรุป

การจับมือกันระหว่าง ZEEKR ประเทศไทย และ เมโทร กรุ๊ป ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่จะนำเสนอรถยนต์ไฟฟ้าคุณภาพเยี่ยมเข้าสู่ตลาด แต่ยังสะท้อนถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค การให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ราคาที่มั่นคง และการยกระดับบริการหลังการขาย จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ ZEEKR สามารถสร้างความเชื่อมั่นและเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาด EV ที่กำลังแข่งขันอย่างดุเดือดนี้

คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับแนวทางของ ZEEKR และเมโทร กรุ๊ป ในการรับมือกับตลาดรถ EV ที่เปลี่ยนแปลงไป?